Datenschutz­erklärung

Stand: 15.10.2026. Wir erklären hier in einfachen Worten, welche Daten wir verarbeiten, wozu und auf welcher Grundlage.

Verantwortlicher

Simon Rimbach
Gersdorfstraße 52, 12105 Berlin
E-Mail: anfrage@verwaltung-wechseln.de · Telefon: 030 75435440
Betreiber von verwaltung-wechseln.de (Einzelunternehmer).

Kurz gesagt

• Cookies setzen wir für Besucher nur für Google Analytics und nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts von Google geladen. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.
• Ihre Angaben aus dem Anfrageformular gehen nur mit Ihrer Einwilligung an Hausverwaltungen.
• Bevor wir etwas weitergeben, nennen wir Ihnen per E-Mail die Verwaltung.
• Teilnehmende Hausverwaltungen zahlen uns für die Vermittlung.
• Der Chat beantwortet Fragen direkt in Ihrem Browser. Was Sie dort tippen, erhalten wir erst, wenn Sie eine Frage an unser Team absenden.

Hosting und Server-Protokolle

Die Website und unsere Datenbank laufen auf einem eigenen Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Der Server steht in einem Rechenzentrum in Nürnberg. Wir betreiben die Anwendung und die Datenbank dort selbst; Ihre Angaben verlassen dafür Deutschland nicht. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browser-Angaben (User-Agent), um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Zugriffsprotokoll mit IP-Adressen führen wir nicht. Das gilt auch, wenn eine Partner-Website unser Siegel „Partner von verwaltung-wechseln.de“ von unserem Server lädt.

Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Unsere Anwendung schreibt kurze Einträge zur Fehlersuche in ein Protokoll auf diesem Server: welches Ereignis eingetreten ist, auf welcher Seite, und bei Anfragen und Widerrufen die Vorgangsnummer. Formularinhalte wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse schreiben wir nicht hinein. Das Protokoll ist in der Größe begrenzt und wird fortlaufend überschrieben. Wir leiten es nicht weiter.

Unsere eigene Anwendung speichert Ihre IP-Adresse nicht. Zum Schutz vor Missbrauch des Anfrage- und des Widerrufsformulars und der Chat-Übergabe bilden wir aus Ihrer IP-Adresse eine Prüfsumme und halten sie nur im Arbeitsspeicher des Servers, um zu viele Anfragen in kurzer Zeit zu bremsen. Sie wird nicht dauerhaft gespeichert, nach zehn Minuten (beim Chat nach einer Stunde) nicht mehr verwendet und geht spätestens beim Neustart des Servers verloren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Verbindung ist verschlüsselt (HTTPS). Die Seiten verbieten das Einbetten in fremde Websites und laden keine Inhalte von fremden Servern. Einzige Ausnahme ist Google Analytics, und nur nach Ihrer Zustimmung (siehe Google Analytics 4).

Vermittlung an Hausverwaltungen

Was wir tun

Über das Anfrageformular können Eigentümer und Beiräte einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) ein Angebot für die Hausverwaltung anfragen. Wir prüfen die Anfrage und schlagen bis zu drei Hausverwaltungen aus der Region vor. Bevor wir Ihre Angaben an eine Verwaltung weitergeben, nennen wir Ihnen diese Verwaltung per E-Mail. Vorher fragen wir Verwaltungen nur mit Eckdaten an, ob sie die Anfrage übernehmen möchten: Ort oder Postleitzahl, Art und Größe des Objekts, gewünschter Zeitpunkt. Diese Eckdaten enthalten weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten noch Ihre Hausnummer. Für die Nutzung gelten unsere Nutzungsbedingungen.

Welche Daten

Pflichtangaben: Postleitzahl und Ort des Objekts, Ihr Name und eine Kontaktmöglichkeit (Telefonnummer oder E-Mail-Adresse). Für die Weitergabe an Verwaltungen brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse. Freiwillig: Straße und Hausnummer, Art des Objekts und Ihre Rolle (zum Beispiel Eigentümer oder Beirat), Angaben zum Haus (Zahl der Wohnungen, Gewerbeeinheiten und Stellplätze, Baujahr, Ausstattung, anstehende Maßnahmen), bei Vermietung Leerstand und ungefähre Miethöhe, heutige Verwaltungskosten und Vertragsende, Stand in der Gemeinschaft und Termin der nächsten Versammlung, gewünschter Zeitpunkt, was Sie an der jetzigen Verwaltung stört oder was Ihnen wichtig ist, Verwaltungen, die Ihre Anfrage nicht bekommen sollen, Anmerkungen und bevorzugte Rückrufzeit.

Dazu speichern wir, wie Sie zu uns gekommen sind: die Einstiegsseite (nur der Pfad, ohne angehängte Parameter), die verweisende Website (nur deren Adresse, zum Beispiel „https://www.google.de“, ohne Suchbegriffe) und Kampagnenkennungen aus dem Link (utm-Parameter). Kommen Sie über eine Google-Anzeige, enthält der Link eine Klick-Kennung von Google (gclid, auf Apple-Geräten auch gbraid oder wbraid). Auch sie speichern wir mit Ihrer Anfrage, um zu sehen, welche Anzeigen zu Anfragen führen. Wir geben sie nicht an Google weiter. Diese Herkunftsangaben hält Ihr Browser nur im Arbeitsspeicher des geöffneten Tabs; übertragen werden sie einmal, zusammen mit Ihrer Anfrage beim Absenden.

Rechtsgrundlage

• Weitergabe an Hausverwaltungen und deren Kontaktaufnahme per E-Mail: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Telefonische Kontaktaufnahme durch Hausverwaltungen: zusätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG. Sie ist freiwillig, getrennt abwählbar und nur zusammen mit der Weitergabe möglich.
• Herkunft der Anfrage (Einstiegsseite, verweisende Website, Kampagnenkennung, gclid): unser berechtigtes Interesse, unsere Werbung und Website auszuwerten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Bearbeitung Ihrer Anfrage durch uns selbst, auch ohne Einwilligung: Durchführung unserer Vermittlung nach den Nutzungsbedingungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne Einwilligung gehen Ihre Angaben nicht an Hausverwaltungen.
• Das Protokoll Ihrer Einwilligung beruht auf unserer Nachweispflicht (Art. 7 Abs. 1 DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 7a UWG).

Nachweis Ihrer Einwilligung

Wir speichern zu jeder Anfrage: Zeitpunkt, Version und Wortlaut des Einwilligungstexts (aktuell Version 2026-10-15) samt Prüfsumme, den Zustand beider Häkchen, die Seite mit dem Formular und eine gekürzte Browser-Kennung (User-Agent). Das Formular sendet die Version des Texts mit, den Sie gesehen haben. Hat sich der Text inzwischen geändert, bitten wir Sie, erneut zu bestätigen. Ihre IP-Adresse speichern wir dafür nicht.

Empfänger

Hausverwaltungen, die Sie freigegeben haben. Diese verarbeiten Ihre Daten danach als eigene Verantwortliche und informieren Sie selbst über ihre Datenverarbeitung. Wir geben Ihre Angaben nur an eine Verwaltung weiter, mit der wir vorher schriftlich vereinbart haben, dass sie Ihre Daten nur für Ihre Anfrage nutzt und nicht an Dritte weitergibt.

Technische Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten (Art. 28 DSGVO):

• Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen – Server in Deutschland (Rechenzentrum Nürnberg), auf dem wir die Website und die Datenbank für Anfragen selbst betreiben.
• ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf – Server in Deutschland, E-Mail-Postfach und Versand von E-Mails, zum Beispiel der Benachrichtigung über eine neue Anfrage an unser Team und der Bestätigungs-E-Mail an Sie (siehe E-Mail-Versand).

Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) mit ALL-INKL.COM haben wir noch nicht unterzeichnet; bis dahin gelten die Datenschutzbedingungen von ALL-INKL.COM.

Vergütung

Teilnehmende Hausverwaltungen zahlen uns für die Vermittlung. Für Sie ist die Anfrage kostenfrei.

Speicherdauer

• Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, schicken wir Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihre Anfrage bestätigen. Bestätigen Sie nicht, geben wir nichts weiter und löschen die Anfrage automatisch 30 Tage nach dem Versand dieser E-Mail. Ohne E-Mail-Adresse bestätigen Sie Ihre Anfrage mündlich, wenn wir Sie anrufen.
• Kommt keine Vermittlung zustande, löschen wir Ihre Anfrage spätestens 12 Monate nach Eingang.
• Haben wir Ihre Angaben an Verwaltungen weitergegeben, löschen wir sie 12 Monate nach der letzten Weitergabe. Übrig bleiben nur die Vorgangsnummer und, soweit nötig, der Nachweis Ihrer Einwilligung.
• Den Nachweis einer Einwilligung in Anrufe bewahren wir fünf Jahre nach der Erteilung und nach jeder Verwendung auf (§ 7a Abs. 2 UWG), sobald wir sie an eine Verwaltung weitergegeben haben. Dazu gehören Zeitpunkt, Wortlaut, Ihre Auswahl sowie Name und Telefonnummer, weil der Nachweis Ihnen zugeordnet werden muss.
• Widerrufen Sie oder möchten Sie, dass wir Ihre Anfrage löschen, löschen wir sie unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Den Einwilligungsnachweis behalten wir nur, soweit eine Telefon-Einwilligung schon an eine Verwaltung weitergegeben wurde.
• Zu jeder Vorgangsnummer führen wir ein Protokoll: wann wir an welche Verwaltung weitergegeben, einen Widerruf vermerkt oder gelöscht haben. Es enthält keinen Namen und keine Kontaktdaten und dient dem Nachweis, dass wir die Regeln eingehalten haben (Art. 5 Abs. 2, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Wir löschen es nach fünf Jahren.
• Gelöschte Daten können noch für begrenzte Zeit in den Sicherungskopien der Datenbank stehen, bis diese turnusmäßig überschrieben werden. Wir stellen daraus nichts wieder her, was gelöscht werden sollte.
• Zählereignisse aus der Reichweitenmessung (siehe unten) enthalten keine Angaben zu Ihrer Person. Wir löschen sie nach spätestens 14 Monaten.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: mit dem Formular auf verwaltung-wechseln.de/widerruf (Vorgangsnummer und E-Mail-Adresse genügen), per E-Mail an anfrage@verwaltung-wechseln.de, mit einer Antwort auf eine unserer E-Mails oder direkt bei der Verwaltung. Nach einem Widerruf geben wir nichts mehr weiter und informieren die Verwaltungen, die Ihre Daten bereits erhalten haben. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Für das Widerrufsformular verarbeiten wir Vorgangsnummer und E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage zu finden, den Widerruf zu vermerken und Verwaltungen zu informieren, die Ihre Daten schon erhalten haben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 3, Art. 17 Abs. 2 und Art. 19 DSGVO). Den Vermerk über den Widerruf bewahren wir als Nachweis auf, solange der Einwilligungsnachweis besteht.

Pflicht zur Angabe, keine automatisierte Entscheidung

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Postleitzahl, Name und eine Kontaktmöglichkeit können wir Ihre Anfrage aber nicht bearbeiten, ohne E-Mail-Adresse Ihnen keine Verwaltung per E-Mail nennen. Die Einwilligungen sind freiwillig; ohne sie bearbeiten wir Ihre Anfrage nur selbst. Es gibt keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Den Vorschlag treffen wir von Hand.

Anfragen von Hausverwaltungen

Hausverwaltungen können über das Formular auf der Seite Für Hausverwaltungen oder im Anfrageformular (Rolle „Hausverwaltung“) Kontakt aufnehmen. Wir verarbeiten dann die Firma, den Namen der Ansprechperson, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, die Postleitzahl des Firmensitzes und freiwillige Angaben wie Tätigkeitsgebiet, Zahl der verwalteten Einheiten, Leistungen und Ihre Nachricht, dazu wie beim Anfrageformular die Herkunft der Anfrage.

Zweck ist allein, uns wegen einer Zusammenarbeit bei Ihnen zu melden und sie gegebenenfalls zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit Sie für ein Unternehmen handeln, ohne selbst Vertragspartei zu sein, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Geschäftsanbahnung mit Ihrem Unternehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es gelten dieselben technischen Dienstleister wie beim Anfrageformular. Wir geben die Angaben nicht an Dritte weiter. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir sie spätestens 12 Monate nach Eingang. Kommt sie zustande, bewahren wir sie für die Dauer der Zusammenarbeit und danach im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.

Bezahlt eine Hausverwaltung eine Anfrage, läuft die Zahlung über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland). Stripe verarbeitet dafür Firma, Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsangaben und die Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Stripe kann Daten auch in die USA übermitteln; Grundlage sind der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für das EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln. Daten der Eigentümer erhält Stripe nicht. Mehr in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Partnerbereich. Partner-Verwaltungen melden sich ohne Passwort mit einem Link an, den wir an ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse schicken (30 Minuten gültig). Danach setzt der Bereich ein Sitzungs-Cookie („vw_partner“), das nur der Anmeldung dient, für Skripte nicht lesbar ist und nach 30 Tagen abläuft (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Im Partnerbereich sieht die Verwaltung Eckdaten, Fristen und den Stand ihrer Angebote. Name und Kontaktdaten eines Eigentümers sieht sie erst, wenn sie die Anfrage gekauft und bezahlt hat, und dort nur 30 Tage lang. Ab dem Empfang ist die Verwaltung für diese Daten selbst verantwortlich. Widerruft ein Eigentümer seine Einwilligung, teilen wir das den Verwaltungen mit, die seine Daten erhalten haben.

Chat

Automatische Antworten

Der Chat-Knopf unten auf der Seite öffnet ein Fenster mit Antworten auf häufige Fragen. Die Antworten und der Abgleich mit Ihrer Frage liegen vollständig in Ihrem Browser. Was Sie dort tippen, wird nicht an uns übertragen, solange Sie nicht das Formular „Frage an unser Team“ absenden. Wir zählen nur, dass der Chat geöffnet wurde, keine passende Antwort fand oder eine Frage an unser Team abgeschickt wurde, nie den Text Ihrer Frage (siehe Reichweitenmessung).

Frage an unser Team

Findet der Chat keine Antwort oder möchten Sie mit einem Menschen sprechen, können Sie Ihre Frage an unser Team senden. Dann verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, Ihre Frage, einen kurzen Verlauf des Chats (höchstens acht Einträge), die Seite, auf der Sie den Chat genutzt haben, die Herkunft wie beim Anfrageformular und die Vorgangsnummer. Wir speichern das wie eine Anfrage in unserer Datenbank.

Zweck ist allein die Beantwortung Ihrer Frage. Wir geben die Angaben nicht an Hausverwaltungen weiter und nutzen sie nicht für Werbung. Rechtsgrundlage ist die Beantwortung Ihrer Anfrage vor einem möglichen Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sonst unser berechtigtes Interesse, Fragen zu unserem Angebot zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Empfänger sind dieselben technischen Dienstleister wie beim Anfrageformular. Wir löschen die Angaben, wenn Ihre Frage erledigt ist, spätestens 12 Monate nach Eingang, auf Wunsch früher.

Speicher im Browser

Der Chatverlauf liegt im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (siehe „Cookies und Einwilligung“). Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus dem Formular legen wir dort nicht ab.

Cookies und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragt ein Hinweis (Cookie-Banner), ob Sie Google Analytics zulassen. „Akzeptieren“ und „Ablehnen“ sind gleichwertig; unter „Einstellungen“ wählen Sie einzeln. Vorausgewählt ist nichts. Bis Sie zustimmen, lädt die Seite nichts von Google und setzt keine Cookies.

Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Schlüssel „vw-consent“): die Version des Hinweises, ob Sie Statistik erlaubt haben, und den Zeitpunkt. Das ist kein Cookie und wird nicht an uns übertragen. Ohne diesen Eintrag müssten wir Sie bei jedem Aufruf neu fragen; er ist deshalb unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Nach 6 Monaten fragen wir neu.

Widerruf: Über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite öffnen Sie den Hinweis erneut und können die Statistik ausschalten. Wir löschen dann die Google-Analytics-Cookies in Ihrem Browser, und es werden keine Daten mehr an Google gesendet. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Weitere Speicher im Browser: Damit Ihre Angaben beim Neuladen nicht verloren gehen, legt das Formular einen Zwischenstand im Sitzungsspeicher Ihres Browsers ab (sessionStorage), sobald Sie etwas eingeben. Er enthält Ihre bisherigen Angaben, im letzten Schritt auch Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Er bleibt auf Ihrem Gerät, wird nicht an uns übertragen und verschwindet, wenn Sie den Tab schließen. Ein Zwischenstand, der älter als 24 Stunden ist, wird beim nächsten Aufruf gelöscht. Nach dem Absenden löschen wir ihn sofort. Das ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Der Chat legt, sobald Sie ihn benutzen, seinen Verlauf im Sitzungsspeicher ab (Schlüssel „vw-chat-v1“): Ihre Fragen, die angezeigten Antworten, die Vorgangsnummer nach einer Frage an unser Team. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer speichert er dort nicht. Der Verlauf bleibt auf Ihrem Gerät, verschwindet, wenn Sie den Tab schließen, und wird nach 24 Stunden verworfen. So geht Ihr Gespräch beim Wechsel auf eine andere Seite nicht verloren (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Unser passwortgeschützter interner Bereich, den nur unser Team nutzt, setzt nach der Anmeldung ein Sitzungs-Cookie. Es ist nur für diese Anmeldung da, für Skripte nicht lesbar und nach 12 Stunden abgelaufen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Google Analytics 4

Wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen, nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Ohne Ihre Zustimmung wird Google Analytics nicht geladen.

Zweck: Wir möchten verstehen, wie unsere Seite genutzt wird, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, über welche Anzeige oder Kampagne jemand kommt und ob der Anfrage-Assistent begonnen und eine Anfrage abgeschickt wurde. So verbessern wir Inhalte, Formular und Werbung.

Welche Daten: die Adresse der aufgerufenen Seite (nur der Pfad und Kampagnenkennungen wie utm-Parameter, keine anderen Parameter), der Seitentitel, die verweisende Seite, die Ereignisse „Assistent gestartet“ und „Anfrage abgeschickt“ mit dem Einstieg (zum Beispiel Startseite oder Ortsseite), der Art der Anfrage und ob eine Weitergabe gewünscht wurde. Vorgangsnummer, Name, Kontaktdaten und andere Eingaben gehen nie an Google. Dazu erhebt Google technische Angaben wie Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache, ungefähren Standort und eine zufällige Kennung aus dem Cookie, um wiederkehrende Besuche zu erkennen. Ihre IP-Adresse wird dabei übertragen; nach Angaben von Google speichert Google Analytics 4 keine IP-Adressen, sondern nutzt sie nur, um den ungefähren Standort abzuleiten.

Keine Werbung: Wir nutzen Google Analytics nicht für Werbung. Die Einwilligungssignale für Werbe-Cookies, die Weitergabe von Nutzerdaten an Google für Werbung und personalisierte Werbung sind ausgeschaltet (Google Consent Mode: „ad_storage“, „ad_user_data“, „ad_personalization“ abgelehnt).

Cookies: „_ga“ (zufällige Kennung, um Besucher zu unterscheiden, Laufzeit 2 Jahre) und „_ga_740315QH57“ (Zustand der Sitzung, Laufzeit 2 Jahre). Beide werden nur nach Ihrer Zustimmung gesetzt und bei einem Widerruf gelöscht.

Speicherdauer: Google löscht die Daten zu einzelnen Besuchen und Ereignissen nach 2 Monaten. Zusammengefasste Berichte ohne Bezug zu einzelnen Besuchern bleiben erhalten.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, für das Speichern und Auslesen von Cookies auf Ihrem Gerät nach § 25 Abs. 1 TDDDG und für die weitere Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen.

Auftragsverarbeitung und Übermittlung in die USA: Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Den Zusatz zur Datenverarbeitung von Google haben wir noch nicht abgeschlossen; bis dahin gelten die Datenschutzbedingungen von Google. Dabei können Daten an die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermittelt werden. Die Google LLC ist nach eigenen Angaben nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023). Bei US-Anbietern ist ein Zugriff von US-Behörden nach US-Recht möglich. Mehr in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

Reichweitenmessung ohne Cookies

Wir zählen einzelne Ereignisse, zum Beispiel einen Klick auf „Anfrage starten“, das Öffnen des Chats oder bei welchem Schritt des Formulars jemand abbricht. Gemeldet werden nur das Ereignis, kurze Angaben dazu (etwa der Schritt oder welcher Knopf) und die Seite, auf der es passiert ist (nur der Pfad, ohne angehängte Parameter). Die Herkunft (Einstiegsseite, verweisende Website, Kampagnenkennungen, Google-Klick-Kennung) senden wir mit Ereignissen nicht; sie geht nur mit einer abgeschickten Anfrage an uns. Eingaben aus Formularen und Fragen aus dem Chat sind nie Teil eines Ereignisses. Wir setzen dafür keine Cookies, speichern nichts auf Ihrem Gerät, bilden keine Nutzerprofile und speichern keine IP-Adresse. Diese Zählung läuft ohne Drittanbieter und unabhängig von Google Analytics. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, das Formular verständlich zu machen und zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mail-Versand

E-Mails dieser Website versenden wir über unser Postfach anfrage@verwaltung-wechseln.de bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Die Server stehen in Deutschland. Die Übertragung zum Mail-Server ist verschlüsselt (TLS).

• Benachrichtigung an unser Team: Zu jeder neuen Anfrage schicken wir uns selbst eine E-Mail mit Vorgangsnummer, Postleitzahl und Ort, Größe der Gemeinschaft, gewünschtem Wechseltermin, Ihren Wünschen, Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten, dem Stand Ihrer Einwilligungen und der Herkunft der Anfrage. Bei einer Frage aus dem Chat enthält sie die Vorgangsnummer und Ihre E-Mail-Adresse als Antwortadresse (Name, Kontaktdaten und Frage nur, wenn unsere Datenbank gerade nicht erreichbar war), bei einem Widerruf die Vorgangsnummer und die angegebene E-Mail-Adresse. Zweck ist, dass wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten und Ihnen direkt antworten können.
• Bestätigungs-E-Mail an Sie: Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, schicken wir Ihnen Ihre Vorgangsnummer, die nächsten Schritte und einen Link, mit dem Sie bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt (so verhindern wir, dass jemand eine Anfrage mit fremder Adresse stellt). Den Link speichern wir nur als Prüfsumme. Ihre Bestätigung speichern wir mit Zeitpunkt als Nachweis. Nach einem Widerruf bestätigen wir auch den Widerruf. Diese E-Mails enthalten keine Werbung.

Rechtsgrundlage ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage im Rahmen unserer Vermittlung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), im Übrigen unser berechtigtes Interesse, Anfragen zuverlässig und schnell zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); für die Bestätigung eines Widerrufs Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Die E-Mails löschen wir aus dem Postfach mit denselben Fristen wie die Anfrage selbst (siehe Speicherdauer). Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) mit ALL-INKL.COM haben wir noch nicht unterzeichnet; bis dahin gelten die Datenschutzbedingungen von ALL-INKL.COM.

Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Nachricht und Ihre Kontaktdaten, um zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO). Wir löschen sie, wenn die Sache erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht besteht. E-Mails an Adressen unter verwaltung-wechseln.de empfängt und speichert für uns ALL-INKL.COM (Neue Medien Münnich, Friedersdorf) auf Servern in Deutschland.

Schriften

Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern aufgebaut.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21, siehe oben). Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine kurze E-Mail an anfrage@verwaltung-wechseln.de genügt.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Stand. Für eine bereits erteilte Einwilligung gilt der Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben; ihn haben wir mit Version und Zeitpunkt gespeichert. Ändert sich der Zweck einer Verarbeitung, informieren wir Sie vorher.